Zamora: 647 838 390 / Asturias: 985 980 390 / León: 987 273 889 / Ponferrada: 987 540 171 zamora@alquimotor.com

Preguntas frecuentes

1.- ¿Cuál es la edad mínima para realizar un alquiler?
Usted necesita tener cumplidos 27 años.
2.- ¿Qué antigüedad de permiso de conducir necesito para realizar un alquiler?
En el alquiler de todo tipo de vehículos, el arrendatario deberá estar en posesión del permiso de conducir al menos con dos años de antigüedad para cualquiera de los grupos.

3.- ¿Podemos conducir el vehículo todos los miembros de mi familia (o mis amigos)?

No, Sólo pueden conducir el vehículo las personas que figuren en el contrato así como los conductores autorizados a hacerlo.

4.- ¿Se incluyen todos los elementos de seguridad que requiere la circulación del vehículo?

Si. Si necesita algún elemento adicional como cadenas de nieve o chalecos suplementarios (se incluye el del conductor), se le pueden facilitar. Consulte condiciones en nuestro local.

5.- ¿Puedo reservar por Teléfono, Fax o E-mail?

Si, no existe ningún inconveniente para hacerlo.

6.- ¿Tendré que pagar algún gasto por cancelar mi reserva?

No, no hay ningún tipo de gasto de cancelación, sencillamente avísenos y su reserva será cancelada, y así otra persona podrá disfrutar del vehículo que usted no llego a utilizar.

7.- ¿Puedo pagar el alquiler del vehículo en efectivo?

Sí, puede hacerlo, pero siempre y en todos los casos el conductor del vehículo tendrá que presentar y estar en poder de una tarjeta de crédito VISA / MASTERCARD.

8.- ¿Puedo recoger el vehículo a cualquier hora?

Evidentemente las entregas se realizan en nuestras oficinas. Los horarios de entregas son los mismos que los horarios de oficina, generalmente de 9:00-13:30 y de 16:30-19:30 Hrs de lunes a viernes – sábados (solo de 10:00 hasta las 12:00). Sábados tarde, domingos y festivos no se podrán realizar entregas exceptuando confirmación previa.

9.- ¿Puedo recoger un vehículo en una oficina y devolverlo en otra?

Sí, si es dentro de la misma provincia la entrega y recogida, si es en otra provincia consultar antes.

10.- ¿El precio del alquiler incluye los seguros? ¿Qué tipo de seguros se incluyen?

Las tarifas incluyen, sin costo adicional un seguro a TODO RIESGO, con franquicia según modelo de vehículo. Esto quiere decir que usted, al alquilar un vehículo, deposita una fianza para cubrir los posibles daños hasta esa cantidad, usted no tiene que pagar nada más en caso de algún percance, salvo lo no cubierto por el seguro.

El arrendatario será responsable del buen uso del vehículo así como del fiel cumplimiento de las obligaciones o negligencia.

El seguro del vehículo no cubre los daños ocasionados por negligencia o imprudencia del conductor. Las averías no fortuitas, los daños producidos a la mercancía transportada o la pérdida de la misma, están excluidas de la cobertura de los seguros.

11.- ¿Que no cubre el seguro?

El seguro no cubre los siguientes puntos:

  • Pinchazos
  • Daños causados a terceros por negligencias o conducción temeraria.
  • Daños causados al vehículo por negligencias.
  • Repostaje de combustible equivocado.
  • Daños causados en llantas y neumáticos.
  • Pérdida o rotura de llaves o mandos a distancia.
  • Daños a la tapicería y a las cerraduras.
  • Daños o pérdida de la antena, gato del coche, triángulos de seguridad, limpia-parabrisas, tapa del depósito, extintor, chaleco, documentación, etc…
  • Daños del motor debido a negligencia.
  • Daños en los bajos del coche.
  • Daños por mal uso del embrague.
  • Robo del vehículo con las llaves en el contacto.
  • Conducir bajo los efectos del alcohol.

12.- ¿Donde puedo informarme de las características y funcionamiento del vehículo que he alquilado?

En Alquimotor, facilitamos el manual de Instrucciones del vehiculo alquilado. Para aclararle cualquier duda, sobre las caracteristicas y modo de empleo del vehículo, no dude en llamarnos.

13.- ¿Que haré si se me estropea el vehículo?

Alquimotor  entrega los turismos revisados y  en perfecto estado, aun así, si tuviese cualquier  problema con su vehículo, llame al tlno: 902 158 670  y  le  atenderán y solucionarán su problema de la mejor y más rápida forma posible. También dispone de asistencia en carretera 24 horas para trasladar el vehículo al taller o a Alquimotor en caso de avería o accidente.

14.- ¿Tiene Aire acondicionado el vehículo?

Todos nuestros vehículos disponen de Aire Acondicionado.

15.- ¿En el precio me cobrarán por la gasolina?

No, simplemente debe devolver el vehículo con el mismo nivel de carburante con el que se lo entregamos. Si no ha podido repostar antes de devolver el vehículo, podemos hacerlo por usted cobrandole el carburante y una pequeña cantidad fija por el servicio. Consulte en nuestras oficinas.

16.- ¿Se permiten viajes al extranjero con un vehículo de alquiler?

Los Vehículos no se pueden sacar al extranjero sin autorización previa. Si Alquimotor autoriza por escrito que se conduzca el vehículo por el extranjero, el arrendatario deberá contratar necesariamente el Seguro de Asistencia Internacional o en su defecto le realizaremos la gestión que incrementará la tarifa del servicio.